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若咱们不能提供妥当的售后服务,买家凭啥选择在网上买咱们家水果,而不是楼下李大姐家的呢?课程内容买家花钱在网上买水果,不仅仅是买水果本身,他们还在买“下单后的一系列服务”
若咱们不能提供妥当的售后服务,买家凭啥选择在网上买咱们家水果,而不是楼下李大姐家的呢?买咱们家的,他们还得眼巴巴地等几天快递。
所以说,做咱们这一行——网上卖水果的,售后服务好+实惠就是我们拼得过楼下李大姐的根本原因!那大家都是网上卖水果的,同样价格实惠,我们想赢过**竞品,可不就得靠“售后好”嘛!
那要怎样才能*做好售后呢?来,先给你1份完整的《售后问题高发环节——全过程解析图》(水果版)
瞧瞧,从未发货——已发货但没收到——买家收到货——向商家反馈问题环节(客服态度)——平台介入,这1整条链路,我们有很多环节可以做得更好!让这些节点,都成为自己的竞争优势!
本套系列课,就会从以上环节,先只挑较高发的售后类型,重点讲解!
上图标红色小旗子的,就是本套课的重点内容,赶快去看具体解决方案吧